Ältere Erwachsene buchen Flüge zunehmend online
Die Generation 50plus ist eine flexible, heterogene Personengruppe, die zunehmend offen für die Internetnutzung ist. Am Beispiel der Online-Flugbuchungen am Dortmunder Flughafen zeigt sich die zunehmende Akzeptanz des neuen Mediums, wie eine Studie im Rahmen einer Diplomarbeit am Lehrstuhl für Marketing der Technischen Universität Dortmund in Kooperation mit dem Dortmund Airport 21 herausfand.
In der qualitativen Untersuchung wurden 20 Personen, die sich im Wartebereich des Flughafens aufhielten, zu ihren Reisegewohnheiten, ihren Erfahrungen mit dem Dortmunder Flughafen, ihrem emotionalen Empfinden vor Ort und ihrem Buchungsverhalten befragt. Oberstes Ziel der Diplomarbeit war die Ermittlung der Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen über 50 Jahren, die den Flughafenbetreibern bislang weitestgehend unbekannt sind.
Die Nähe des Flughafens Dortmund und die gute Erreichbarkeit, unkomplizierte Orientierung und kurze Wege sprechen besonders gut die Bedürfnisse älterer Menschen an. Geringe Hektik und auch die reibungslose Abfertigung sind weitere Pluspunkte für den Dortmunder Flguhafen.
Besonders überraschend war für die Untersuchenden, dass die Hälfte der Befragten für ihre Urlaubsbuchungen das Internet regelmäßig nutzen. Es sei wie im Reisebüro, bloß schneller - wurde als Hauptgrund für die Online-Buchung genannt. Auch informieren sich die älteren Flugreisenden gerne vorab ausführlich über ihr Reiseziel und die Gegebenheiten vor Ort.
Insgesamt zeigen die Ergebnisse, dass ältere Erwachsene in Sachen Flugreisen wissen, was sie wollen und sich vor ihrer Entscheidung meist umfassend informieren. Dies kann Ansporn für die einzelnen Flughäfen sein in der Konkurrenz mit ihren Mitbewerbern ihr individuelles Angebotsprofil deutlich herauszuarbeiten.
